Informace o nákupu
informace
dodací lhůty
doprava
platba
reklamace
poučení o právu na odstoupení od smlouvy
obchodní podmínky
ochrana osobních údajů a jejich zpracování
| informace | U některého zboží nelze použít standardní způsob balení a dopravy např. z důvodu jeho velkého objemu či hmotnosti. V takovýchto případech se se zákazníkem na způsobu odběru zboží domlouváme individuálně. |
|
U výrobků, u nichž je podstatnou vlastností barva (mozaiky, obklady, dlažby) je důležité si výrobek před objednáním fyzicky prohlédnout. Barevné zobrazení na vašem displeji se může značně odlišovat od skutečnosti. Doporučujeme v takovýchto případech kontaktovat naše pracovníky a zboží si prohlédnout. |
|
| dodací lhůty | Veškeré zboží je zahraničního původu a dovážíme ho v pravidelných intervalech. Pokud není zboží skladem, prosím kontaktujte nás ohledně termínu jeho naskladnění. |
| doprava | |
| Spediční služby (GLS, DPD) | |
| Zásilky do 20 kg: 149 Kč s DPH. Zásilky do 50 kg: 699 Kč s DPH. Nadrozměrné zásilky Zásilky nad 50 kg a nadrozměrné zásilky: 1290 Kč s DPH. |
|
| Osobní odběr | |
| Zdarma. Objednané zboží si můžete osobně vyzvednout v naší pobočce v Praze nebo Ostravě. Naši pracovníci s vámi dohodnou přibližnou dobu vyzvednutí zboží tak, aby pro vás bylo zboží již připraveno. Doprava zdarma |
|
| Při odběru nad 8.000 Kč bez DPH a hmotnosti do 500 kg je doprava v rámci České republiky zdarma. | |
| Doporučení při převzetí zásilky | |
| Zkontrolujte si pečlivě neporušenost obalu - zda obal není promáčknutý, proražený, protržený, pokrčený nebo zda na něm nejsou jiné stopy po možném poškození. Může to být známka neopatrného zacházení při přepravě a vzhledem k tomu, že se jedná o citlivé zboží, může být zboží při přepravě poškozeno. | |
| Pokud při kontrole zjistíte jakýkoliv náznak poškození obalu či možného poškození zboží, trvejte na sepsání reklamačního protokolu s dopravcem nebo své výhrady přesně popište do přepravního listu s tím, že zboží přebíráte s výhradami. | |
| platba | hotově v kamenném obchodě (bez poplatku) dobírkou (+30 Kč s DPH) převodem (bez poplatku) |
| reklamace | V případě reklamace se prosím obraťte na naše pracovníky na telefonním čísle +420 602 608 790 nebo e-mailem na adresu eshop@glamur.cz, kde vám poskytneme asistenci při řešení vaší reklamace. Záruční lhůty mohou být u různých výrobců odlišné, minimálně jsou však 24 měsíců. Pokud je záruční lhůta delší, je tato informace uvedena v záručním listu spolu s podmínkami platnosti prodloužené záruky. Reklamační řád najdete zde. |
| poučení o právu na odstoupení od smlouvy najdete zde. | |
| obchodní podmínky najdete zde. informace o ochraně osobních údajů a jejich zpracování najdete zde. |
|